Soporte de VidHub
Escríbanos a support@movigo.eu.com . En su mensaje, indique el modelo de su dispositivo, su versión de Android y una descripción del problema.
Problemas comunes y soluciones
Un archivo de video no se abre
- Compruebe que el archivo todavía existe y que no se ha movido ni eliminado.
- Compruebe el formato: la aplicación abre MKV, AVI, MP4, MOV, RMVB, WMV y otros formatos comunes.
- Cierre otras aplicaciones e intente de nuevo: la reproducción en 4K o HDR también depende de lo que su dispositivo puede mostrar.
Una unidad de red no se conecta
- Compruebe que su dispositivo y el almacenamiento están en la misma red.
- Compruebe la dirección, el usuario y la contraseña de la conexión SMB/CIFS o WebDAV.
- Si el almacenamiento se apagó o se reinició, vuelva a conectarse en la aplicación.
Un servidor multimedia no aparece
- Compruebe que Emby, Jellyfin, Plex o fnOS está en ejecución.
- Compruebe que el servidor es accesible desde su dispositivo a través de la red.
- Abra el servidor en la aplicación de nuevo y actualice la biblioteca.
Los subtítulos no aparecen
- Compruebe que los subtítulos están activados durante la reproducción.
- Para los subtítulos externos, el archivo SRT, SSA o SUB debe estar junto al video.
- Si el video tiene varias pistas integradas, elija la correcta durante la reproducción.
El video 4K o HDR se entrecorta
- La reproducción en 4K o HDR depende del archivo y de lo que su dispositivo puede mostrar.
- Cierre otras aplicaciones e intente de nuevo.
- Si el archivo está en una unidad de red, compruebe la velocidad de la red.
La biblioteca muestra los archivos en el orden equivocado
- Cambie el orden: por tipo, fecha o valoración.
- Actualice la biblioteca después de agregar archivos nuevos.
Los pósters o las descripciones son incorrectos
- Las descripciones y las imágenes se toman de TMDB, una base de datos mantenida por la comunidad.
- Actualice la biblioteca para actualizar los metadatos.
¿Todavía tiene una pregunta?
Describa el problema en un mensaje: indique el modelo de su dispositivo y la versión de Android, y responderemos a su correo.